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員工文明公約

一、按時上下班，遵守公司紀律。
二、儀表端莊，舉止大方，文明禮貌。
三、對待工作，積極認真，愛崗敬業。
四、對待同志，互敬互讓，團結友愛。
五、對待客人，熱情誠懇，服務周到。
六、內外有別，保守秘密，按章辦事。
七、提高警惕，關好門窗，確保安全。
 
工作：
1、對企業忠誠。
2、在企業利益與個人利益發生沖突時，個人利益服從企業利益。
3、在企業遇到不法侵害、自然災害和其他危害企業利益的特殊事件時，要挺身而出，保證企業財產和人員生命安全。
4、事實求是，不欺上瞞下。
5、不在工作時間、工作場所做與工作無關的事。
6、工作中精誠合作，不推委扯皮，不推過攬功。
7、嚴格保守企業秘密。
8、不在外單位兼職，不從事影響本職工作和企業利益的活動。
9、同事間以誠相待，團結友愛，相互尊重。
10、積極參加企業舉辦的社會公益活動。
品行：
1、不打聽和傳播個人隱私。
2、不制造和傳播小道消息。
3、不詆毀他人，不誣告他人。
4、不挑撥是非。
儀表：
1、集會、禮賓、涉外活動和其他有必要統一著裝的場合，必須身著企員工標志，佩帶企業徽標。男員工必須系領帶。
  2、男員工在工作時間不準穿背心、短褲；女員工不準穿無袖、露背、領口過低的上衣和超短裙。
  3、女員工在工作時間可施淡妝，但不宜濃妝艷抹，不宜佩帶過于耀眼的首飾，不宜染指甲或留長指甲；男員工不燙發，不剃光頭，不宜蓄長發和留胡須。
  4、保持個人衛生，不蓬頭垢面進入工作場所。
 
禮節：
1、嚴格遵守企業關于接待客人的各種禮儀規定。
2、養成使用禮貌用語的習慣。
3、不在有女士的場合談論女士不宜的話題。
4、在有先后順序的場合一般應女士優先。
5、不給他人起綽號。
6、不拿別人的生理缺陷開玩笑。
7、進入他人辦公室要先敲門，得到允許后再進入。
8、參加會議準時到場。開會時注意座姿，不交頭接耳，不打瞌睡，不隨便走動，不讓隨身攜帶的通訊工具發出響聲，不在開會時間吸煙。散會后人離桌凈，椅子歸位。
 
公德：
1、不打架斗毆。
2、不酗酒鬧事。
3、不隨便吐痰。
4、不亂扔雜物。
5、不損壞公共設施。
6、不制造影響他人工作和休息的噪音。
7、救死扶傷。
8、尊老愛幼。
9、文明乘車。
10、文明入廁。
高級管理人員行為規范細則
1、嚴格遵守《員工行為規范總則》。
2、科學決策，不輕率拍板。
3、恪盡職守，不濫用職權。
4、廉潔奉公，不以權謀私。
5、體恤下屬，不強人所難。
6、平易近人，不擺架子。
7、處事公正，曲直分明。
8、在管理理念和管理知識的更新上與時俱進，不因循守舊、固步自封。
9、凡要求員工做到的事，自己首先做到。
   凡要求員工不做的事，自己一定不做。
 
管理人員行為規范細則
1、嚴格遵守《員工行為規范總則》。
2、每天上班前，主動打掃辦公室、樓道和衛生間。
3、接待前來辦事的人員要態度和藹、熱情、有禮貌，做到首問負責。當場可以辦理的業務要立即辦理，上午可以辦理的業務不能推遲到下午，當天可以辦理的業務不能推遲到次日。
4、上級做出決定前，下級可以各抒己見；
   上級做出決定后，下級必須堅決服從。
5、接聽電話及時，使用禮貌用語；若對方要找的同事不在，應做好記錄，及時向同事轉達；如有人走進，應點頭示意。
6、離開原崗位時，必須按規定交接工作。使用過的辦公設備、儀器等必須交公。
 
崗位操作人員規范細則
1、嚴格遵守《員工行為規范總則》。
2、進入工作場所，必須穿戴勞動保護用品。
3、出入生產現場，必須沿安全通道行走。
4、工作時間不遲到，不早退，不睡崗，不脫崗，不消極怠工。
5、連續工作的人員，就餐時應留人值班。
6、發現跑、冒、滴、漏要及時處理。
7、嚴格遵守交接班制度。
8、上下班前必須對工作現場進行清掃和整理。
崗位操作人員行為規范細則
1、嚴格遵守《員工行為規范總則》。
 2、嚴格遵守出入生產施工區的規定。
 3、不染怪異發色，不留怪異發型；男員工頭發要常修剪，發長以不蓋耳部和不觸及衣領為宜；女員工不宜留長發。
 4、在生產現場內不亂扔果皮、紙屑等雜物。如發現這些東西，應隨手揀起投入垃圾容器內。
 5、在生產現場，要按規定穿戴好勞動保護用品。女員工必須將頭發扎于工作帽內。
 6、工作時間不聊天，不能有任何妨礙他人工作的行為。未經允許，不能離開規定的工作區域。上廁所期間要委托他人幫助看管或操作設備。
 7、必須在崗位就餐的人員，就餐時間不宜超過25分鐘，不能喝酒。
 8、隨時清掃生產現場，撒落的物品要及時回收。
 9、對待參觀訪問的客人，要有禮貌。當客人詢問的內容涉及企業機密時，要婉言回絕。
 
技術人員行為規范細則
1、嚴格遵守《員工行為規范總則》。
2、在技術問題上敢于堅持真理，敢于糾正錯誤。
3、對技術問題發表見解觀點鮮明，不模棱兩可。
4、不剽竊，也不變相抄襲他人技術成果。
5、不將企業的技術資料和技術設備據為己有。
6、不把自己的技術專長當作向企業索取個人利益的籌碼。
7、不向同事封鎖應該共享的技術資料和技術設備。
8、不利用企業的技術和技術設備為其它企業或個人服務。
9、不泄露和出賣企業技術機密。
10、離開企業或技術崗位時，必須將企業的技術資料交公。
 
 涉外人員行為規范細則
1、嚴格遵守《員工行為規范總則》。
2、工作
（1） 首問負責。
（2） 嚴格保守企業的商業機密。
（3） 不私自向客人解釋其它業務部門的業務情況。
（4） 不將贈于企業的禮品、或任何有價物品據為己有。
（5） 對客人的抱怨、投訴，應積極采取措施，及時予以解決。
  3、儀表
（1） 在商務交往活動中站立時身體挺直、自然，不雙手插兜，不插袖，不勾肩搭背。
（2） 在商務交往活動中行走時要抬頭挺胸，步伐適中，不過分夸張地挺胯扭臀。女員工多用小步，切忌大步流星、奔跑或腳擦地板走路。
（3） 女員工穿裙子落座時，應雙手將裙子向前輕攏。落座后，兩腿自然并攏，稍側向一方。
  4、禮儀
（1） 尊重客人的個人信仰和所在地區或國家的習俗。
（2） 接待客人，禮貌熱情，主動上前并問候；您好！歡迎來到鵬安造價咨詢中心。
（3） 與客人見面握手要迎視對方視線，用右手，用力不要過猛。
（4） 與客人交流時，應請客人先座，然后走到椅子正面，輕輕落座；落座后，不要讓椅子亂動和發出響聲；起身時，動作要輕，一般從椅子的左側面離座，并將椅子歸位。
（5） 與客人初次見面遞送或接受名片，應用雙手并稍欠身。在接過名片時，應認真看一遍，然后再妥善收存。
（6） 與客人交談時要有誠意，神情自然，不卑不亢；可適當做手勢，但動作勿太大；不要隨便打斷別人話題或東張西望。
（7） 對來到辦公室的客人，要主動起身，微笑示意并說：“您好！”
（8） 在給客人做向導時，走在客人前兩步遠的一側，以便隨時向客人解說和照顧客人。
（9） 在客人后面行走時，不能發出怪異的聲音。
（10） 客人離開時，主動征求其企業的建議和意見，分手時說：“再見，歡迎再來正大鵬安”。
宴請：
1、衣冠整潔，準時到場。
2、主動相互介紹身份。
3、分明主次位子，一般從椅子左側入座。
4、使用餐具盡可能不發出聲響。
5、嘴嚼時把嘴閉起來，不能一邊嘴嚼，一邊說話。
6、用牙簽時，一般應用左手遮住嘴。
7、說話的聲音應控制在對方聽到為宜。
8、注意場面氣氛，可以找話題進行協調，但不要喧賓奪主。
9、主要客人離開后，方可離席。
10、飲酒適度。

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